危机公关：机遇与挑战并存

　　危机公关：机遇与挑战并存

　　网络的发展已经影响到了人们的生活方式，传播速度快、范围广都是网络的特性。与传统媒体相比，新媒体更具有很强的交互性和多样性，完全改变了传统媒体的传统方式。在网络平台上，公众都有发表自己意见的权利，这也体现了公众关系的重要性。现在企业在遇到危机时，良好的公关关系可以帮助企业很好的引导舆论的走向，毕竟企业、媒体和网络的互动性和信息反馈恰恰适合公关关系传播的特点需求，网络的多样性将会带来更多的惊喜。

　　在任何时候，尊重消费者、尊重公众的意愿，掌握受众心理，对企业是非常有用的，网络的发展为企业提供了一个非常好的宣传平台，企业可以通过网络知道企业在网络上的相关信息，出现企业负面信息可以及时处理。网络就像是一个知识的海洋，信息在实时更新，各种各样的信息都会出现，但是需要了解媒体分布特征和传播规律。

　　信息的真实度、持续监控网络上企业信息、公众的信息反馈等都是企业需要思考的问题。

　　中证至诚团队认为尊重消费者是公共关系最基本的要求。公共关系应该在真实的基础上，运用适合的方式进行传播信息，让公众关系更加稳定。尊重事实、尊重消费者的利益，这样才可以让得到更好的反馈，从而实现良性循环。