网络危机公关：诚实最重要

　　网络危机公关：诚实最重要

　　在一些品牌遭遇到危机公关时，多多少少都会让品牌遭受到影响。在2017年的时候，iPhone8系列手机在开售两周发生多起“电池肿胀导致屏幕开裂”的事件，致使消费者怨声载道。因为在这之前，三星手机事件让大家变得非常敏感。

　　对于这次事件，苹果公司也做出表态：正在调查电池肿胀的情况，并对其采取措施和维护。前车之鉴，后事之师。三星吃的教训让苹果得到了非常好的宝贵经验，因此诚实是最好的危机公关。

　　由于各种因素，导致苹果有着各种负面新闻，这也让新产品蒙上了阴影。产品出现了安全问题，公司应及时去调查问题原因，必要的时候给消费者免费更换产品，让消费者相信公司有能力处理好问题，公司还应该及时的做出反应，向消费者道歉，并建立一个非常好的方案。

　　苹果公司也表示：已经调查具体情况，请消费者放心使用。因此，在企业遇到危机时，诚实非常重要。