怎么运用企业危机来使危机变成机遇?

　　怎么运用企业危机来使危机变成机遇?

　　互联网对公众生活产生的影响已经是非常严重的了，在当今时代，公众在日常生活中已经离不开互联网，公众通过互联网平台进行信息互换，在如今自媒体爆发的时代下，一篇文章或者一句话可能就会引起一个个人或者一家企业产生危机，也可以通过自媒体进行宣传自己，这样在曝光率上有着重大的作用。作为一家企业的负责人，你应该怎么做去维护企业的品牌形象呢?如果发生危机，那么应该怎么去解决危机，让危机转变成机遇呢?

　　在企业遇到危机后，首先要对危机事件进行分类：紧急性危机、一般性危机、必然性危机。

　　紧急性危机：往往事态发展较为严峻，牵一发动全身，当消费者对企业越来越失去信心时，这就说明企业已经面临着非常大的难题，当今是消费真主导的时代，没有做好消费者的工作就会让企业的品牌形象造成伤害，让企业损失更大。

　　一般性危机：一般性危机的发展往往是局部性的，指的是企业的服务态度或者质量出现一点点问题，这些都是偶然性的，并不是一直存在的，但是即使是小危机也要重视起来，一旦处理不当，这也会对企业的品牌形象造成伤害。

　　必然性危机：这类事件主要体现在拖欠员工工资、内部矛盾等问题即使必然性发生的，这跟企业的管理或是制度制定是离不开的。

　　在企业遇到危机后，应该立即建立一个专业的危机公关处理小组，分工合作解决危机。安抚利益相关者，把企业的态度体现出来，让利益相关者放下心相信企业，向媒体进行发布正面信息。

　　危机时一种存在的，危机的严重性也是非常大的，企业对于危机就要进行注重起来，直到把危机解决。